Poland – Software package and information systems – Dostawa oprogramowania SugarCRM lub równoważnego, w podziale na dwie Części

1. Przedmiotem zamówienia jest: 1) udzielenie lub zapewnienie i dostarczenie przez Wykonawcę Licencji na Oprogramowanie na okres od dnia zawarcia Umowy do 31 października 2026 r. 2) udzielenie lub zapewnienia przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania w na okres obowiązywania dostarczonych Licencji Oprogramowania, 3) dostarczenie przez Wykonawcę Dokumentacji. 2. Na Przedmiot zamówienia w zakresie określonym powyżej składają się następujące elementy: Dla Części nr 1: a) Licencje na Oprogramowanie Sugar Enterprise w polskiej wersji językowej lub równoważne w ilości: i. w ramach zamówienia podstawowego - 70 sztuk; ii. w ramach prawa opcji - 33 sztuki. b) W ramach realizacji Przedmiotu Umowy Wykonawca zapewni Zamawiającemu Wsparcie Oprogramowania w wymiarze minimum 2 (słownie: dwóch) godzin w miesiącu. c) Zamawiający może w przypadku wyczerpania wymiaru godzin Wsparcia, o którym mowa w ust. 3 w drodze dodatkowego zamówienia wykorzystać pulę godzin Wsparcia w maksymalnej ilości do 40 godzin miesięcznie. Łączna suma godzin Wsparcia w danym miesiącu nie może przekroczyć 42 godzin. Suma godzin dodatkowego Wsparcia do wykorzystania w ramach Umowy nie przekroczy łącznie 480 godzin. Niewykorzystane w danym miesiącu godziny mogą być wykorzystane w następnych miesiącach realizacji Umowy. d) Zamawiający gwarantuje realizację lit. a tiret i oraz lit. b. 3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (dalej: SOPZ) zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ oraz we Wzorze Umowy, której wzór stanowi Załącznik nr 7 do SWZ (dalej: Wzór Umowy lub Umowa) – odrębnie dla każdej Części.

1. Przedmiotem zamówienia jest: 1) udzielenie lub zapewnienie i dostarczenie przez Wykonawcę Licencji na Oprogramowanie na okres od dnia zawarcia Umowy do 31 października 2026 r. 2) udzielenie lub zapewnienia przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania w na okres obowiązywania dostarczonych Licencji Oprogramowania, 3) dostarczenie przez Wykonawcę Dokumentacji. 2. Na Przedmiot Umowy w zakresie określonym w ust. 1 pkt 1 składają się następujące elementy: Licencje na Oprogramowanie Sugar Enterprise w polskiej wersji językowej lub równoważne w ilości: 1) w ramach zamówienia podstawowego - 12 sztuk; 3. W ramach realizacji Przedmiotu Umowy Wykonawca zapewni Zamawiającemu Wsparcie Oprogramowania w wymiarze minimum 2 (słownie: dwóch) godzin w miesiącu. 4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (dalej: SOPZ) zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ oraz we Wzorze Umowy, której wzór stanowi Załącznik nr 7 do SWZ (dalej: Wzór Umowy lub Umowa) – odrębnie dla każdej Części.